소개글

"공기업 NCS용 경영학 정리(2. 조직행위론)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 조직행위론
2. 생산 및 운영관리

본문내용

2. 조직행위론
1장 개인차원의 조직행위론
1절 지각
*지각의 과정:선택>조직화>해석
지각의오류발생, 타인평가이론(사회적지각)에 집중
*조직화: 선택한 자극을 의미있는 정보로 변환, 게쉬탈트과정
집단화, 폐쇄화, 단순화의 경향
*사회적 지각이론(타인 평가이론)
① 인상형성이론(Asch): 정보와 시간이 부족할 때
첫인상효과, 일관성의 원리, 중심특질과 주변특질(중심특질로 타인 평가), 평균원리와 합산원리(정보의 무게가 동일시 단순평균), 부정성효과
②귀인이론: 정보와 시간이 많을때, 내적귀속과 외적귀속
-켈리의 귀인이론
a. 특이성: 다른 사건의 결과와 비교
b. 합의성: 다른 사람의 결과와 비교
c. 일관성: 다른 시점의 결과와 비교
-귀속과정에서의 오류
a. 자존적 편견: 본인의 성공은 내적귀속
b. 행위자-관찰자 편견: 타인은 내적귀속, 본인은 외적귀속(정보량의 차이)
c. 근본적(근원적)귀인오류: 모든건 내적+외적귀속

<중 략>

5. 생산 및 운영관리
1장 생산 및 운영관리의 기본개념
*인풋>프로세스>아웃풋 (피드백)
*생산시스템의 목표: 각 요소의 상충관계 존재
①품질: 좋은/일관된
②원가: 저원가
③납기: 빠른 R&D/빠른 인도시간/정시인도
④유연성: 고객(이 원하는대로)/수량
*상충관계 해결방안
①경쟁 우선순위 설정
②집중화공장: 단순성 반복경험 동질성

2장 생산시스템의 설계>>용어정리 유의
1절 제품설계
*동시설계(=동시공학, 동시개발): 다기능팀이 한번에 모든 기능에서 검토하고 전략수립→상품 개발과정 단축, 문제점 조기발견, cross functional team
*제조용이성 설계: 단순화, 표준화, 모듈화
*환경친화형 설계
*품질기능전개(QFD): 추상적인 고객욕구를 기술적명세로 변환
-품질의 집: 품질평가가x, 추상적 욕구를 기술적 용어로 바꿈
*가치분석, 가치공학: 가치향상을 위해 기능향상or비용절감

참고 자료

없음